DECLARACIONES PÚBLICAS Y RESPONSABILIDADES
Lo que HustlePay puede declarar públicamente y lo que sigue siendo responsabilidad de los comercios y los PSP.
Este registro mantiene la jerga de marketing público, producto, soporte e inversores alineada con el conector no custodio y el modelo de Términos.
Tabla pública de responsabilidades
| Tema | HustlePay | Comerciante / Proveedor de servicios de pago |
|---|---|---|
| Sesión de pago | Crear y coordinar la sesión conectada. | El comerciante proporciona los datos correctos de pedido y configuración. |
| Autorización y procesamiento | Enrutar las instrucciones de pago y mostrar el estado devuelto por los PSP. | Los PSP configurados autorizan y procesan. |
| Liquidación y pagos | Ninguna declaración afirma que HustlePay custodie o liquide fondos de los comercios. | Se rige por acuerdos entre comerciantes y proveedores de servicios de pago. |
| Reembolsos, disputas y contracargos | Soporte técnico para el flujo conectado. | El comerciante y el proveedor de servicios de pago correspondiente se encargan ellos mismos de la gestión operativa y financiera. |
| Conversión | Capacidad de pago flexible y contexto de medición. | No hay garantía de mejora; defina y mida los resultados. |
Política de declaraciones públicas
- Hecho comprobado: respaldado por la documentación actual o por evidencia definida.
- Capacidad cualificada: Disponible únicamente con la cuenta y la configuración de PSP requeridas.
- Hipótesis: un efecto empresarial que aún requiere medición.
- Hoja de ruta: Trabajo futuro, nunca descrito como en directo.
Preguntas sobre reembolsos y responsabilidades
¿Cómo funcionan los reembolsos cuando se utilizaron dos métodos de pago?
Depende de las vías de pago originales y de los procesos del proveedor de servicios de pago (PSP) correspondiente. El comerciante y los PSP son responsables de la gestión financiera; el flujo conectado debe conciliar el estado de cada reembolso con el pedido.
¿Puede HustlePay emitir un reembolso por sí mismo?
Ninguna declaración pública afirma que HustlePay controle de forma independiente los fondos de los comerciantes. Los permisos y la ejecución de los reembolsos siguen estando a cargo del comerciante y de los proveedores de servicios de pago (PSP) configurados. El acuerdo comercial aplicable, los términos del PSP, el modelo de estado probado y el responsable operativo documentado determinan cómo se gestiona cada caso específico.
¿Quién gestiona las disputas y los contracargos?
El comerciante y el proveedor de servicios de pago (PSP) correspondiente gestionan las disputas y los contracargos según sus acuerdos; HustlePay puede brindar soporte al flujo de estado técnico asociado. El acuerdo con el comerciante, los términos del PSP, el modelo de estado probado y el responsable operativo documentado determinan cómo se gestiona cada caso específico.
¿HustlePay garantiza un único pago combinado?
No. La liquidación y los pagos siguen rigiéndose por el acuerdo entre cada comerciante y el proveedor de servicios de pago (PSP), por lo que HustlePay no publica una promesa de pago combinado. El acuerdo con el comerciante, los términos del PSP, el modelo de estado probado y el propietario operativo documentado determinan cómo se gestiona cada caso específico.
¿Qué sucede después de un pago parcial o fallido?
Depende de la sesión y de las respuestas del proveedor de servicios de pago (PSP). Los comercios deben probar y documentar el estado del pedido, los reintentos, las cancelaciones, los reembolsos y la gestión de la atención al cliente. El acuerdo comercial aplicable, los términos del PSP, el modelo de estado probado y el responsable operativo documentado determinan cómo se gestiona cada caso específico.
¿HustlePay garantiza un menor número de rechazos o una mayor tasa de conversión?
No. La flexibilidad en el proceso de pago es una capacidad; cualquier efecto comercial requiere una cohorte elegible definida, una línea de base, un período y una fuente de evidencia. El acuerdo comercial aplicable, los términos del proveedor de servicios de pago, el modelo de estado probado y el responsable operativo documentado determinan cómo se gestiona el caso específico.
¿Encontraste alguna frase que necesite aclaración?
Envíe la URL y el texto para que podamos revisarlo en función del producto y los acuerdos vigentes.